情暖春運,2號線火車站區域愛心接力送乘客回家

時間:2018-02-09 瀏覽量:1177 稿源:客運二部

年關將至,春運正如火如荼地展開。寧波火車站作為重要的交通樞紐,在市民的日常出行中承擔著重要角色。就在2月8日上午,火車站區域發生了溫暖人心的一幕。

王先生是寧波寧海人,因身體原因獨自一人在寧波第一醫院做了手術。為趕回家過個團圓年,王先生想在2月8日出院回寧海。寧波第一醫院的醫生得知王先生的心愿,與2號線城隍廟站的值班站長陳扉燕取得聯系,合力安排幫助王先生回家。

一大早,城隍廟站的工作人員便等候在A口,與醫院工作人員做好對接,幫助王先生順利進站乘車。與此同時,城隍廟站與寧波火車站實時聯絡,確保列車到達寧波火車站時立馬有工作人員幫助王先生下車。寧波火車站值班站長王葉舟在接到電話后,便立即聯絡國鐵寧波火車站的工作人員,講明王先生的情況,做好服務接力。同時,寧波火車站“暢行島”服務臺工作人員等在相應的站臺門,待王先生到站,立即上前幫忙推輪椅下車,并將王先生送至國鐵寧波站。國鐵工作人員在接到王先生后,緊接著護送王先生進站上車。并與寧海站的同事取得聯系,確保王先生能在寧海站順利下車。

短短一個上午,王先生便成功出院回到寧海,這一路路程雖短,卻讓他感受到了冬日里深長的情意。

“誠于心,暢于行”是每個軌道人牢記的服務理念,火車站區域的全體員工也將“四心”服務放在心中,落在實處,把春運工作做細做好,讓每一位乘客安心回家,開心過年!

 

                                                                       客運二部 站務中心

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